Política de Privacidad

Indice de la Política de Privacidad

Introducción y Datos del Responsable
Datos que se Recogen
Finalidades del Tratamiento
Base Jurídica para el Tratamiento
Conservación de los Datos
Comunicación de los Datos a Terceros
Captura de Datos Personales y Finalidad
Derechos del Usuario
Medidas de Seguridad
Política de Cookies
Revocación del Consentimiento y Oposición al Uso de Datos
Jurisdicción y Ley Aplicable

1. Introducción y Datos del Responsable

En Posicionada.com, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar sobre el tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, www.posicionada.com (en adelante, el "SITIO WEB"), de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través del SITIO WEB sean incluidos en nuestros registros de tratamiento, como “Usuarios Web y Suscriptores” y “Clientes y/o Proveedores”, en caso de que adquiera los productos o servicios ofrecidos.

Esta política solo será aplicable a los datos personales recopilados a través del SITIO WEB, y no a la información que terceros pudieran recopilar en otras páginas web, incluso si están enlazadas desde nuestro SITIO WEB.

Nuestro compromiso es garantizar que las relaciones comerciales y el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se realicen de forma segura, cumpliendo con los más altos estándares de protección de la privacidad.

Datos del Responsable del Tratamiento:

Titular: Juan de la Torre Domingo
NIF: 46572266A
Domicilio: C/Copenhague 213, 6ª, 08206 Sabadell
Correo electrónico: soporte@posicionada.com
Dominio: www.posicionada.com

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre cómo gestionamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado.

2. Datos que se Recogen

En Posicionada.com recogemos diferentes tipos de datos con el fin de prestar nuestros servicios de manera eficiente y personalizada. Estos datos se dividen principalmente en dos categorías:

2.1. Datos de Facturación y Contacto

Para gestionar la relación comercial con nuestros clientes, solicitamos los siguientes datos personales:

Datos identificativos: nombre completo, NIF/CIF, dirección postal, y correo electrónico.

Estos datos se recogen con el único propósito de gestionar suscripciones, emitir facturas, y mantener la comunicación con los usuarios respecto a los servicios contratados. Es importante señalar que los datos personales que recopilamos no son considerados como datos especialmente protegidos, sino que están categorizados como datos identificativos.

El cliente es responsable de garantizar que los datos de facturación suministrados sean válidos, completos y correctos. El incumplimiento de esta responsabilidad puede resultar en la imposibilidad de acceder a los servicios o en errores en la gestión de la suscripción y facturación.

Posicionada.com no recopila ni almacena ningún dato relacionado con medios de pago (como tarjetas de crédito, débito, etc.). La gestión de los pagos se realiza a través de la plataforma Stripe, que es responsable de almacenar de forma segura los datos de pago. Stripe cumple con las normativas de seguridad PCI-DSS para garantizar la protección de los datos financieros.

2.2. Datos de Análisis SEO y Competencia

Además de los datos personales, la aplicación permite al cliente suministrar URLs de sus propios sitios web y de sitios web de la competencia para su análisis SEO. Los datos que recogemos y procesamos a partir de estas URLs incluyen:

Datos de posicionamiento en motores de búsqueda: recopilación y análisis de las posiciones de las URLs proporcionadas por el cliente en diferentes motores de búsqueda (por ejemplo, Google).
Datos de backlinks: recopilación de información sobre los enlaces que apuntan hacia las URLs proporcionadas (backlinks), incluyendo detalles sobre la calidad y cantidad de estos enlaces.
Auditoría de sitios web: recopilación de datos técnicos y de rendimiento de los sitios web analizados, tales como velocidad de carga, errores SEO, y otros aspectos relacionados con la salud técnica de la página.

Estos datos se utilizan exclusivamente para ofrecer el servicio contratado y no se comparten con terceros, salvo en los casos necesarios para la ejecución del servicio o cuando exista una obligación legal.

2.3. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos del cliente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o hasta que el cliente solicite la eliminación de los mismos. En el caso de datos relacionados con facturación, estos se conservarán durante los periodos legalmente establecidos conforme a la normativa fiscal y contable.

2.4. Veracidad y Responsabilidad en el Suministro de Datos

El cliente garantiza que todos los datos que suministre a través del SITIO WEB son veraces, exactos, completos y actualizados. El cliente es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda derivarse del incumplimiento de esta obligación.

En caso de que el cliente proporcione datos de terceros, deberá contar con su consentimiento previo para ello, exonerando a Posicionada.com de cualquier responsabilidad derivada de la falta de dicho consentimiento.

Posicionada.com se reserva el derecho a eliminar o bloquear el acceso a los servicios a cualquier cliente que suministre datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados, sin previo aviso.

2.5. Acceso y Actualización de los Datos

El cliente tiene derecho a acceder, rectificar o actualizar sus datos personales en cualquier momento a través de las herramientas habilitadas en el SITIO WEB o solicitándolo directamente a través del correo electrónico: soporte@posicionada.com. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos actualizados y corregir cualquier error que pueda afectar la prestación de los servicios.

2.6. Limitación en el Uso de los Datos

Los datos recogidos a través del SITIO WEB se utilizarán exclusivamente para los fines específicos establecidos en esta Política de Privacidad, en particular, para la gestión de suscripciones, facturación, análisis SEO y otras funcionalidades asociadas al servicio. En ningún caso se utilizarán los datos para fines no relacionados sin el consentimiento previo y explícito del cliente.

3. Finalidades del Tratamiento

En Posicionada.com tratamos los datos personales que el cliente nos proporciona con el fin de ofrecer un servicio personalizado y cumplir con las obligaciones legales que se deriven de la relación contractual. A continuación, se detallan las principales finalidades del tratamiento de los datos:

3.1. Prestación de los Servicios Contratados

Los datos personales del cliente son tratados principalmente para gestionar la relación comercial y contractual con Posicionada.com, lo que incluye:

Gestión de suscripciones: Tratamos los datos del cliente para gestionar el alta y mantenimiento de su suscripción a nuestros servicios de análisis SEO.
Generación de métricas SEO: Utilizamos las URLs proporcionadas por el cliente para realizar análisis de posicionamiento en motores de búsqueda, backlinks, y auditorías técnicas de sitios web.
Facturación y gestión de pagos: Los datos de contacto y facturación del cliente se utilizan para generar y enviar facturas, así como para gestionar cualquier reclamación relacionada con el pago de los servicios. Tal como se menciona en el apartado anterior, Posicionada.com no almacena medios de pago, ya que la plataforma Stripe se encarga de procesar los pagos de manera segura.

3.2. Rastreo de Sitios Web y Competencia

Posicionada.com ofrece herramientas de análisis SEO que permiten el rastreo de sitios web proporcionados por el cliente, incluyendo sitios propios y aquellos que sean competidores del cliente. El cliente declara y garantiza que tiene la autorización y los derechos necesarios para someter dichos sitios web a análisis. El rastreo y análisis de estos sitios se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.

El cliente es responsable de los datos recopilados mediante el uso de las herramientas proporcionadas por el titular del sitio web, así como de su uso y comunicación a terceros. En ningún caso se permite la difusión pública de los datos obtenidos sin el consentimiento previo y expreso del titular del sitio web. Cualquier incumplimiento de esta obligación será responsabilidad exclusiva del cliente.

El titular del sitio web no se hace responsable del uso indebido que el cliente pueda hacer de las herramientas proporcionadas para rastrear sitios web de terceros sin el debido consentimiento.

3.3. Mejora de los Servicios

Podemos utilizar los datos personales y los datos de análisis proporcionados por los clientes para:

Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma y optimizar los servicios ofrecidos, basándonos en el análisis del uso de nuestro software.
Realizar mejoras técnicas y de rendimiento en la plataforma, utilizando datos agregados y anonimizados para detectar patrones o problemas que afecten a la calidad del servicio.

3.4. Comunicaciones Comerciales y Soporte

Con el consentimiento expreso del cliente, podemos utilizar los datos de contacto para:

Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con nuestros servicios o productos, incluyendo actualizaciones de la plataforma, mejoras de los servicios, o promociones especiales. El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace facilitado en las comunicaciones o solicitándolo directamente por correo electrónico.
Gestionar solicitudes de soporte técnico o cualquier otra consulta realizada por el cliente, utilizando los datos de contacto proporcionados.

3.5. Cumplimiento de Obligaciones Legales

Posicionada.com podrá tratar los datos personales de los clientes para:

Cumplir con las obligaciones legales aplicables, tales como las derivadas de la normativa fiscal, contable y de protección de datos.
Responder a requerimientos de autoridades competentes en los casos en que sea necesario y conforme a la ley.

3.6. Medidas de Seguridad

El titular del sitio web implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales y de análisis proporcionados por el cliente. Esto incluye la protección contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración de los datos.

3.7. Límite en el Uso de los Datos

El cliente se compromete a utilizar los datos obtenidos a través de las herramientas de Posicionada.com exclusivamente para fines lícitos y conforme a las políticas y normativas aplicables. El uso de los datos para actividades ilegales, como el envío de spam o la realización de prácticas de SEO no éticas (black-hat SEO), está estrictamente prohibido.

4. Base Jurídica para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de Posicionada.com se realiza con pleno cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es la siguiente:

4.1. Ejecución del Contrato

El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato que el cliente ha suscrito con Posicionada.com, lo cual incluye:

La gestión de suscripciones a nuestros servicios de análisis SEO.
El análisis de sitios web y competencia, generación de métricas SEO, backlinks, auditorías técnicas, y otras funcionalidades proporcionadas por la plataforma.
La gestión de pagos y facturación, incluyendo la emisión de facturas y la gestión de reclamaciones relacionadas con el pago de los servicios.
La resolución de problemas técnicos o la asistencia a solicitudes de soporte técnico. Esto puede incluir la consulta de datos proporcionados por el cliente, tales como sus métricas o las de sus competidores, con el fin de identificar y resolver incidencias técnicas.

Sin el tratamiento de estos datos, no sería posible ofrecer las funcionalidades contratadas ni resolver problemas técnicos que afecten al uso de la plataforma.

4.2. Consentimiento del Usuario

En aquellos casos en los que sea necesario, el tratamiento de los datos se realizará sobre la base del consentimiento expreso e informado del usuario. Esto incluye:

Envío de comunicaciones comerciales y promociones sobre los servicios de Posicionada.com. El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace facilitado en cada comunicación o contactando directamente con nosotros.
Tratamiento de datos específicos que no sean esenciales para la ejecución del contrato, pero que el usuario haya autorizado expresamente.

En todo momento, el cliente podrá gestionar sus preferencias de consentimiento a través de su cuenta o solicitando cambios mediante el correo electrónico de soporte.

4.3. Cumplimiento de Obligaciones Legales

En ciertos casos, el tratamiento de los datos será necesario para el cumplimiento de obligaciones legales impuestas al titular del sitio web, tales como:

Obligaciones fiscales y contables, incluyendo la emisión de facturas y el mantenimiento de registros contables.
Cumplimiento de normativas de protección de datos, garantizando los derechos de los usuarios en relación con el acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos personales.

4.4. Interés Legítimo

Algunos tratamientos de datos pueden estar basados en el interés legítimo del titular del sitio web, siempre que este interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario. En estos casos, se realizará un análisis para garantizar que dicho interés legítimo sea proporcionado y equilibrado. Ejemplos de estos tratamientos incluyen:

Mejora de la seguridad del sitio web y de los servicios ofrecidos, mediante el monitoreo y análisis de incidentes técnicos.
Resolución de problemas técnicos y mejora de la plataforma: cuando un cliente solicita soporte técnico, los datos proporcionados por el cliente, incluidas sus métricas o las de sus competidores, pueden ser revisados para resolver incidencias o mejorar la plataforma.
Mejora de la experiencia del usuario y la optimización de los servicios, basados en el uso agregado y anonimizado de la plataforma.

4.5. Fines Estadísticos y de Investigación

En ciertos casos, los datos proporcionados por el cliente pueden ser tratados de forma anonimizada o agregada con el fin de realizar análisis estadísticos o de investigación. Estos estudios tienen como objetivo mejorar la calidad de los servicios de Posicionada.com y optimizar la experiencia de los usuarios. Este tipo de tratamiento se realiza bajo el interés legítimo del titular del sitio web, garantizando en todo momento que los datos no puedan ser asociados de manera directa o indirecta con usuarios individuales.

4.6. Actualización de las Bases Jurídicas

En caso de que las bases jurídicas para el tratamiento de los datos personales cambien, ya sea por modificaciones en la normativa o en los servicios ofrecidos por Posicionada.com, informaremos debidamente a los usuarios para obtener su consentimiento si es necesario o para comunicar cualquier cambio relevante en las condiciones del tratamiento.

5. Conservación de los Datos

En Posicionada.com, conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o según lo exija la legislación aplicable. A continuación, se detalla cómo gestionamos la conservación de los datos según su tipo:

5.1. Datos de Suscripción y Facturación

Los datos personales proporcionados por el cliente para la gestión de suscripciones, como datos de contacto y facturación, se conservarán mientras dure la relación contractual y el usuario mantenga activa su suscripción a nuestros servicios.

Una vez finalizada la relación contractual, estos datos se conservarán bloqueados durante el tiempo legalmente requerido para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables, generalmente por un periodo de 4 a 6 años, según la normativa vigente.

5.2. Datos de Análisis SEO

Los datos relacionados con las URLs proporcionadas por el cliente y los resultados de análisis SEO, como métricas de posicionamiento, auditoría de sitios web y backlinks, se conservarán mientras el cliente mantenga activa su suscripción. El cliente tiene la opción de eliminar estos datos directamente desde el panel de administración de la aplicación, en cualquier momento y de forma autónoma.

Si el cliente solicita la baja del servicio o la eliminación de sus datos y no ha realizado esta acción desde el panel de administración, procederemos a la eliminación o anonimización de los datos, salvo que su conservación sea necesaria para cumplir con obligaciones legales.

5.3. Datos Agregados o Anonimizados

Una vez finalizada la relación contractual, Posicionada.com puede seguir utilizando los datos de análisis de manera anonimizada o agregada para realizar estudios estadísticos o de investigación con el fin de mejorar los servicios. Estos datos no podrán vincularse con usuarios individuales y, por lo tanto, no estarán sujetos a plazos de conservación específicos.

5.4. Eliminación de Datos

En todo momento, el cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales. En estos casos, los datos se suprimirán siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación. Cuando proceda, los datos serán bloqueados para evitar su tratamiento, pero se mantendrán a disposición de las autoridades competentes durante el periodo legalmente exigido.

6. Comunicación de los Datos a Terceros

En Posicionada.com, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Nos comprometemos a no compartir los datos personales de los clientes con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, o en los siguientes supuestos:

6.1. Proveedores de Servicios

Podremos compartir los datos personales con proveedores de servicios externos que nos asisten en la ejecución de ciertas funciones, tales como:

Proveedores de alojamiento web y gestión de bases de datos: El proveedor encargado de prestar el servicio de hosting donde se aloja la página web y las bases de datos es Comvive Servidores S.L., con domicilio en Nicolás Copérnico 18, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla, con número de C.I.F.: B91315804, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 3,801, folio 41, Hoja número SE-54,754. Estos servicios incluyen el almacenamiento y gestión de los datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
Proveedores de servicios de pago, como Stripe, que procesan los pagos de forma segura y en cumplimiento con las normativas de seguridad PCI-DSS.

Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos necesarios para realizar sus servicios y están obligados a no utilizarlos con ningún otro fin ni compartirlos con terceros. Además, sus servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y a la normativa de protección de datos aplicable.

6.2. Cumplimiento de Obligaciones Legales

Posicionada.com podrá compartir los datos personales del cliente cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales impuestas por la legislación aplicable, o en respuesta a requerimientos de autoridades públicas competentes, tales como:

Autoridades fiscales o contables, para el cumplimiento de obligaciones tributarias o de auditoría.
Tribunales de justicia o autoridades administrativas, en caso de requerimiento judicial o administrativo legítimo.

6.3. Protección de los Derechos y la Seguridad

Podremos compartir los datos personales si es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Posicionada.com, nuestros usuarios o el público en general. Este tipo de comunicación solo se realizará en casos excepcionales y de acuerdo con la legislación vigente.

6.4. No Venta de Datos

En ningún caso los datos personales del cliente serán vendidos, alquilados o compartidos con terceros con fines comerciales, publicitarios o de marketing sin el consentimiento expreso del cliente. Posicionada.com no participa en la comercialización de los datos de sus usuarios en ninguna circunstancia.

7. Captura de Datos Personales y Finalidad

En Posicionada.com, recogemos datos personales a través de diferentes medios, siempre con el objetivo de ofrecer un servicio eficaz y personalizado. A continuación, se detallan los principales medios de captura de datos y su finalidad:

7.1. Formulario de Contacto

Disponemos de un formulario de contacto en el sitio web cuya finalidad es facilitar la comunicación entre los usuarios y nuestro equipo. A través de este formulario, los usuarios pueden realizar consultas, sugerencias o solicitudes de información profesional. Los datos proporcionados en este formulario, como la dirección de correo electrónico, serán utilizados exclusivamente para responder a las solicitudes y no se compartirán con terceros sin el consentimiento del usuario.

7.2. Cookies

Cuando el usuario navega en nuestro sitio web, se almacenan cookies. Estas cookies son utilizadas para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación, y en algunos casos, ofrecer contenido personalizado. El usuario puede consultar en cualquier momento nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre su uso y cómo desactivarlas.

7.3. Compra de Servicios de SEO

A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden adquirir nuestras herramientas y servicios de análisis SEO. Para completar estas compras, solicitamos información del comprador, incluyendo nombre, apellidos, dirección y correo electrónico, que son necesarios para procesar el pedido y emitir la correspondiente factura.

7.4. Sistemas de Rastreo y Análisis

Posicionada.com utiliza herramientas de análisis para estudiar el comportamiento de sus usuarios, como sus patrones de navegación, preferencias demográficas y otra información relacionada con el uso de la plataforma. Esto incluye el uso de herramientas como Google Analytics, que nos ayuda a comprender mejor las necesidades de nuestra audiencia y optimizar nuestros servicios en consecuencia. Estos datos son tratados de manera agregada y no permiten la identificación directa de los usuarios.

7.5. Sincronización con Herramientas Externas

Los clientes de Posicionada.com tienen la opción de sincronizar cuentas de herramientas externas, como Google Search Console o Google Analytics, previa autorización explícita del cliente. A través de esta sincronización, Posicionada.com podrá acceder en modo de solo lectura a datos como clicks, impresiones, tráfico orgánico, y URLs visitadas, con el fin de proporcionar un análisis más completo y personalizado. Los datos obtenidos se almacenarán para que el cliente pueda consultarlos en cualquier momento desde su cuenta.

7.6. Consultas a través de la API de Inteligencia Artificial

Los usuarios de Posicionada.com pueden realizar consultas a la inteligencia artificial mediante la sincronización con la API de ChatGPT. Durante estas consultas, se suministran datos relacionados con las métricas almacenadas en la plataforma (como las métricas de posicionamiento, backlinks o auditoría de sitios web) para que la IA pueda proporcionar respuestas útiles y personalizadas. Estos datos se tratan de acuerdo con las políticas de privacidad vigentes y únicamente para los fines de proporcionar las respuestas solicitadas.

7.7. Publicidad y Remarketing

Posicionada.com utiliza estrategias de remarketing para captar nuevos suscriptores y clientes. Esto incluye el uso de herramientas como Facebook Ads, que nos permiten segmentar los anuncios según la ubicación, datos demográficos, intereses, entre otros. Los datos obtenidos a través de estas plataformas están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario proporciona su información para unirse a nuestra comunidad o recibir nuestras comunicaciones.

7.8. No Venta de Datos

Reiteramos que no compartimos, vendemos, ni alquilamos la información personal de los usuarios a terceros, excepto en los casos expresamente mencionados en esta Política de Privacidad y cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados.

8. Derechos del Usuario

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), los usuarios de Posicionada.com tienen una serie de derechos sobre sus datos personales. Estos derechos les permiten mantener el control sobre la información que nos proporcionan y pueden ejercerse en cualquier momento. A continuación, se describen los principales derechos de los usuarios:

8.1. Derecho de Acceso

Los usuarios tienen derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, tienen derecho a acceder a dichos datos. Asimismo, podrán solicitar información detallada sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios a quienes se hayan comunicado o se vayan a comunicar los datos, y el plazo previsto de conservación.

8.2. Derecho de Rectificación

El usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de aquellos datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ellos. Esto incluye la actualización de información de contacto, facturación o cualquier otro dato incorrecto.

8.3. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

El usuario tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, o cuando los datos se hayan tratado de manera ilícita. Este derecho no se aplicará cuando el tratamiento de los datos sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para el ejercicio de derechos legales.

8.4. Derecho de Oposición

El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del titular del sitio web o cuando los datos se utilicen para finalidades de marketing directo. En estos casos, dejaremos de tratar los datos personales del usuario, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

8.5. Derecho a la Limitación del Tratamiento

El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en las siguientes situaciones:

Cuando impugne la exactitud de los datos personales, durante un periodo que nos permita verificar dicha exactitud.
Cuando el tratamiento sea ilícito, y el usuario prefiera la limitación del uso de los datos en lugar de su eliminación.
Cuando el usuario haya ejercido su derecho de oposición, mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

8.6. Derecho a la Portabilidad de los Datos

El usuario tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales, lo que significa que puede solicitar recibir los datos personales que nos haya proporcionado (como sus datos de contacto o facturación) en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. El derecho a la portabilidad no se extiende a las métricas de posicionamiento SEO, backlinks, o auditorías generadas por la aplicación, ya que estas son el resultado del análisis ofrecido como parte de los servicios de Posicionada.com. El usuario también puede solicitar que transmitamos sus datos personales directamente a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

8.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de manera similar, salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por la ley, o se base en el consentimiento explícito del usuario.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos en cualquier momento enviando una solicitud expresa a través del correo electrónico: soporte@posicionada.com, indicando claramente el derecho que desean ejercer y proporcionando la documentación necesaria para acreditar su identidad.

El ejercicio de los derechos es gratuito para los usuarios. No obstante, si las solicitudes resultan manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, Posicionada.com podrá cobrar un coste administrativo razonable.

Nos comprometemos a responder a las solicitudes en el plazo de un mes desde su recepción. En caso de que la solicitud sea compleja o se reciban múltiples solicitudes, el plazo podrá ampliarse a dos meses, en cuyo caso informaremos al usuario sobre la ampliación del plazo y los motivos.

Además, si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Medidas de Seguridad

En Posicionada.com, nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales y las métricas proporcionadas por nuestros usuarios. Con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, implementamos una serie de medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo, de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

A continuación, se detallan las principales medidas de seguridad que aplicamos:

9.1. Cifrado de Datos

Todos los datos personales y las métricas que se transmiten entre los usuarios y Posicionada.com están protegidos mediante el uso de cifrado SSL (Secure Socket Layer). Esto garantiza que los datos intercambiados no puedan ser interceptados ni leídos por terceros no autorizados durante la transmisión.

9.2. Control de Acceso

El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado de Posicionada.com y a los proveedores de servicios contratados, como Comvive Servidores S.L. (para el alojamiento de la página web y bases de datos) y Stripe (para la gestión de pagos). Estos terceros están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y únicamente acceden a los datos necesarios para la prestación de los servicios.

9.3. Almacenamiento Seguro

Los datos personales y las métricas proporcionadas por los usuarios se almacenan en servidores seguros que están protegidos por medidas físicas y lógicas avanzadas, como firewalls, sistemas de detección de intrusiones y políticas de control de acceso. Nuestros servidores están gestionados por Comvive Servidores S.L., que cumple con todas las normativas vigentes de seguridad.

9.4. Monitoreo y Auditorías

Realizamos auditorías periódicas de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas. Además, llevamos a cabo monitoreo continuo de nuestros servidores y sistemas para detectar cualquier intento de acceso no autorizado o actividad sospechosa.

9.5. Copias de Seguridad

Realizamos copias de seguridad periódicas de todos los datos almacenados en la plataforma, lo que nos permite restaurar la información en caso de un incidente de seguridad o fallo técnico. Estas copias de seguridad también están protegidas por medidas de seguridad adecuadas.

9.6. Gestión de Brechas de Seguridad

En caso de que se detecte una violación de la seguridad que afecte a los datos personales, notificaremos al usuario y a las autoridades competentes (como la Agencia Española de Protección de Datos) dentro del plazo legal de 72 horas, conforme a lo dispuesto en el RGPD.

9.7. Confidencialidad y Formación

Todo el personal de Posicionada.com está sujeto a estrictas políticas de confidencialidad y ha recibido formación específica sobre protección de datos y las medidas de seguridad aplicables. Nos aseguramos de que todas las personas que manejan datos personales lo hagan en cumplimiento con los más altos estándares de seguridad.

9.8. Autenticación en Dos Factores (2FA)

Para mejorar la seguridad de las cuentas de usuario, Posicionada.com ofrece la posibilidad de activar la autenticación en dos factores (2FA). Esta opción se encuentra disponible para los usuarios desde su panel de administración, y puede ser activada bajo su petición, añadiendo una capa adicional de protección al proceso de inicio de sesión y reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.

9.9. Revisión de Políticas de Seguridad

Las medidas de seguridad implementadas en Posicionada.com son revisadas y actualizadas periódicamente para adaptarse a los avances tecnológicos y a nuevas amenazas de seguridad. Nos comprometemos a mantener nuestros sistemas al día con las mejores prácticas en ciberseguridad.

9.10. Seguridad en el Uso de APIs

En Posicionada.com, utilizamos APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones, por sus siglas en inglés) para permitir la interacción y el intercambio de datos entre diferentes sistemas o aplicaciones de manera automatizada. Por ejemplo, nuestras APIs permiten la sincronización con herramientas externas lo que facilita la consulta de datos y la generación de respuestas personalizadas en función de las métricas almacenadas.

El uso de APIs implica el envío de datos entre sistemas, por lo que hemos implementado conexiones seguras y protocolos de cifrado para garantizar que la transmisión de estos datos esté completamente protegida. Estas medidas aseguran que la información intercambiada a través de las APIs se mantenga segura y accesible solo para los usuarios autorizados.

10. Política de Cookies

En Posicionada.com, utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia de navegación, personalizar contenido, y analizar el tráfico en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten entender mejor las preferencias de los usuarios y mejorar los servicios que ofrecemos.

10.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos permiten que el sitio recuerde información sobre la visita del usuario, lo que facilita la navegación y mejora su experiencia en el sitio.

10.2. Tipos de Cookies Utilizadas

Utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestro sitio web, entre las que se incluyen:

Cookies técnicas o necesarias: Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies de análisis: Nos permiten analizar el tráfico del sitio y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
Cookies de personalización: Permiten recordar las preferencias del usuario para ofrecerle una experiencia personalizada.
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes para el usuario, basados en sus intereses y comportamiento de navegación.

10.3. Gestión de las Cookies

El usuario tiene la posibilidad de configurar las cookies en cualquier momento desde su navegador, permitiendo, bloqueando o eliminando las cookies instaladas en su dispositivo. El acceso y el uso continuado de nuestro sitio web implican el consentimiento para el uso de cookies, salvo que el usuario haya configurado su navegador para rechazar las cookies.

10.4. Documento de Política de Cookies

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor consulta nuestra Política de Cookies, disponible en el siguiente enlace: www.posicionada.com/politica-de-cookies.php

11. Modificación de la Política de Privacidad

En Posicionada.com, nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, o a cambios en nuestros procesos de tratamiento de datos.

Cuando se realicen modificaciones sustanciales en esta política que puedan afectar los derechos del usuario o la forma en que se gestionan sus datos personales, nos comprometemos a:

Notificar a los usuarios de dichas modificaciones a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso destacado en el sitio web.
Facilitar el acceso a la versión actualizada de la Política de Privacidad a través de un enlace en la página principal de nuestro sitio web.

Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de los servicios de Posicionada.com tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones de la Política de Privacidad.

12. Revocación del Consentimiento y Oposición al Uso de Datos

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), el usuario tiene derecho a oponerse al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción en cualquier momento, así como a revocar su consentimiento sin carácter retroactivo.

Los usuarios podrán ejercer este derecho de las siguientes formas:

Enviando un correo electrónico a soporte@posicionada.com.
Si el usuario ha recibido publicidad por correo electrónico, podrá oponerse a través del enlace facilitado en dicho correo, siguiendo las instrucciones.
Accediendo a su cuenta de usuario y seleccionando las opciones correspondientes para desactivar la recepción de comunicaciones.
Enviando una carta física con la solicitud de revocación a nuestra dirección postal adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad.

Por favor, ten en cuenta que nuestros sistemas pueden requerir un lapso de tiempo de hasta 48 horas para que su oposición o revocación se hagan efectivas. Durante este tiempo, es posible que sigas recibiendo mensajes.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española, en particular por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Última Actualización:

La presente Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 11 de septiembre de 2024.

Compromiso con la Protección de Datos

En Posicionada.com, reafirmamos nuestro compromiso con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y el tratamiento responsable de los datos personales. Si tienes cualquier duda o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de soporte@posicionada.com.