Condiciones Generales de Contratación

Índice

1. Datos Identificativos del Titular
2. Ámbito de Aplicación
3. Objeto del Contrato
4. Condiciones de Acceso y Uso de los Servicios
5. Registro de Usuarios y Suscripciones
6. Actuación en Caso de Impago
7. Condiciones de Pago
8. Duración, Renovación y Cancelación de las Suscripciones
9. Derecho de Desistimiento
10. Propiedad Intelectual y Licencias
11. Limitación de Responsabilidad
12. Protección de Datos
13. Modificaciones en los Servicios y las Condiciones
14. Jurisdicción y Ley Aplicable
15. Disposiciones Generales
16. Soporte Técnico y Atención al Cliente
17. Cláusulas Específicas para Usuarios Comerciales y Afiliados Comerciales
18. Responsabilidad del Usuario
19. Terminación del Contrato
20. Modificaciones en las Condiciones Generales
21. Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Datos Identificativos del Responsable del Sitio Web

En cumplimiento con lo establecido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web y de la aplicación posicionada.com:

• Nombre completo: Juan de la Torre Domingo
• NIF: 46572266A.
• Domicilio: C/Copenhague 213 6ª 08206 Sabadell.
• Correo electrónico: soporte@posicionada.com.

2. Ámbito de Aplicación

Estas condiciones generales de contratación regulan el acceso y uso de la plataforma posicionada.com, propiedad de Juan de la Torre Domingo, que ofrece servicios de análisis y monitorización de métricas SEO y otros servicios digitales relacionados. Las presentes condiciones son aplicables a todos los usuarios que accedan o utilicen la plataforma, independientemente del plan de suscripción contratado.

3. Objeto del Contrato

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma posicionada.com, que permite a los usuarios realizar análisis y seguimiento del rendimiento SEO de sitios web en Google. Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Creación de proyectos de seguimiento: El usuario puede crear un número determinado de proyectos, definido por el contrato suscrito. Cada proyecto se asocia a un dominio, idioma y dispositivo, y permite monitorizar su posicionamiento en Google. El número de proyectos permitidos varía según el plan de suscripción contratado.
• Monitorización de palabras clave: La aplicación analiza las palabras clave más relevantes en las que el dominio está posicionado de forma automatizada, si las hay, indicando métricas clave si se han registrado, como la posición en Google, el tráfico estimado, el coste estimado por clic (CPC), el volumen de búsqueda, la dificultad de la palabra clave y su evolución histórica.
• Rastreo diario de palabras clave específicas: El usuario puede agregar palabras clave específicas para su seguimiento diario, obteniendo información detallada sobre su posición en Google, el CPC, el volumen de búsqueda, la dificultad de posicionamiento y un histórico de posiciones. Además, se muestra información sobre competidores en el ranking de Google.
• Sugerencias y canibalización: La plataforma ofrece, si existen, sugerencias de palabras clave adicionales y detecta canibalizaciones de palabras clave dentro del sitio web, permitiendo optimizar la estrategia de SEO.
• Conexión con Google Search Console: Los usuarios pueden conectar su cuenta preexistente de Google Search Console, la cual deben configurar previamente, para obtener datos adicionales relacionados con el rendimiento de sus sitios en los motores de búsqueda.
• Monitorización de páginas competidoras: Existen herramientas que permiten analizar y monitorizar los mismos parámetros SEO mencionados anteriormente en páginas competidoras, así como obtener información detallada sobre el contenido de dichas páginas.
• Análisis de tendencias: La plataforma permite analizar tendencias en función de conceptos relacionados, proporcionando información cronológica y demográfica relevante.
• Auditoría de sitios web: Se ofrece un análisis detallado de sitios web y sus páginas individuales, proporcionando datos relacionados con seguridad, experiencia de usuario, accesibilidad, contenido, aspectos técnicos y rendimiento. Los usuarios pueden generar informes automatizados en formato PDF con esta información, dentro de los límites de su contrato.
• Análisis de backlinks: La aplicación permite obtener información sobre los dominios de referencia que enlazan al sitio web, los backlinks, los textos de anclaje, las páginas enlazadas y las IPs de referencia. También existen herramientas para monitorizar el PageRank de estos enlaces, siempre que estén disponibles. Adicionalmente, el usuario puede agregar páginas con backlinks para verificar manualmente si el enlace continúa presente.
• Inteligencia artificial: La plataforma dispone de herramientas basadas en inteligencia artificial que pueden generar informes y análisis en todas las áreas mencionadas, optimizando el proceso de análisis y proporcionando recomendaciones adicionales.
• Alertas y generación de informes: Los usuarios pueden configurar alertas por correo electrónico basadas en cambios en las métricas de seguimiento. Asimismo, la aplicación permite la generación de informes en formato PDF sobre ciertos análisis.

  Estos servicios están sujetos a las características del plan contratado y pueden modificarse o ampliarse con el tiempo, sin que ello afecte la validez del contrato.

4. Condiciones de Acceso y Uso de los Servicios

A. Acceso a la Plataforma

El acceso a la plataforma posicionada.com está limitado a los usuarios que hayan completado el proceso de registro y suscripción a uno de los planes ofrecidos. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, siendo el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

B. Condiciones de Uso

El usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios ofrecidos de manera conforme a la legislación vigente, la moral, el orden público y las presentes condiciones. El uso indebido de los servicios, que incluya cualquier intento de vulnerar la seguridad de la plataforma, la distribución no autorizada de información obtenida a través de posicionada.com o el uso de herramientas automatizadas no autorizadas, estará estrictamente prohibido y podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

C. Restricciones de Uso

El usuario no podrá:

• Facilitar su acceso a la plataforma a terceros no autorizados.
• Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los servicios sin el consentimiento expreso de posicionada.com.
• Compartir o publicar sus credenciales de acceso con otros usuarios o en plataformas públicas, ya sea con fines comerciales, para uso compartido, o cualquier otro motivo.
• Utilizar la plataforma en sistemas de cuentas compartidas o en "conjuntas", entendiéndose por "conjuntas" el uso de una única cuenta por varias personas, ya sea para reducir costes o cualquier otro fin. Esta práctica está expresamente prohibida. En caso de detección de este tipo de actividad, posicionada.com se reserva el derecho de cancelar inmediatamente la cuenta sin derecho a la restitución de los importes abonados.
• Utilizar los servicios para acceder a datos confidenciales de terceros o cualquier uso contrario a la ley de protección de datos.
• Distribuir o divulgar públicamente los informes, análisis o cualquier información obtenida a través de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito del titular de la aplicación.

D. Uso de APIs de Terceros

La plataforma posicionada.com permite la sincronización con servicios externos, como la API de Google Search Console y la API de OpenIA. El usuario es responsable de cumplir con los términos y condiciones de estos servicios externos, y posicionada.com no será responsable de ninguna incidencia relacionada con el mal uso o las limitaciones impuestas por estas plataformas externas.

E. Autenticación en Dos Factores (2FA)

La plataforma ofrece la posibilidad de habilitar la autenticación en dos factores (2FA) para mejorar la seguridad del acceso. Esta función estará disponible únicamente a solicitud del usuario, quien podrá activarla desde su panel de administración.

F. Suspensión Temporal del Servicio

Posicionada.com se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma por razones de mantenimiento, actualización de los servicios, o por motivos de seguridad, sin previo aviso. Además, en caso de violación de las presentes condiciones, posicionada.com puede suspender temporalmente o de forma permanente el acceso a la cuenta afectada.

G. Uso Legal de la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar la plataforma posicionada.com únicamente para fines legales y conforme a la normativa vigente. Está prohibido el uso de los servicios para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que atenten contra los derechos de terceros.

5. Registro de Usuarios y Suscripciones

A. Proceso de Registro y Contratación

Para acceder a los servicios de posicionada.com, el usuario deberá seguir el siguiente proceso de contratación:

• Indicar un correo electrónico válido: El usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida durante el registro, la cual será utilizada para la comunicación y validación de la cuenta.
• Elegir un plan de suscripción: El usuario seleccionará uno de los planes de suscripción disponibles: Plan 1, Plan 2 o Plan 3.
• Establecer una contraseña: Se solicitará al usuario que establezca una contraseña segura para acceder a la plataforma.
• Validación del correo electrónico: Tras completar estos pasos, el usuario recibirá un correo electrónico de validación. Es obligatorio validar la dirección de correo antes de continuar con el proceso.
• Registro de datos de facturación: Una vez validado el correo, el usuario deberá proporcionar sus datos de facturación reales y completos, garantizando que estos sean correctos y estén actualizados.
• Pasarela de pago de Stripe: Tras el registro de los datos de facturación, el usuario será conducido a la pasarela de pago gestionada por Stripe (www.stripe.com), donde deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. El pago de la suscripción se realizará exclusivamente mediante tarjeta de crédito.
• Activación del cobro mensual automático: Tras completar el pago inicial, se activará el proceso de cobro automático mensual correspondiente al plan de suscripción seleccionado.

B. Planes de Suscripción

Posicionada.com ofrece tres planes de suscripción mensual, adaptados a las necesidades de los usuarios:

• Plan 1: 19,95€ al mes.
• Plan 2: 39,95€ al mes.
• Plan 3: 99,95€ al mes.

Estos precios son válidos exclusivamente para España y ya incluyen los impuestos aplicables. Posicionada.com se reserva el derecho de ajustar los precios en función del país de residencia del usuario, aplicando diferentes tarifas si así se considera oportuno.

C. Características de los Planes

Cada plan de suscripción ofrece diferentes características y límites en cuanto a los servicios disponibles, como la cantidad de proyectos que se pueden gestionar, el número de palabras clave a monitorizar, el acceso a informes y otras funcionalidades de la plataforma. El detalle completo de cada plan está disponible en la URL www.posicionada.com/precio.php.

El usuario puede cambiar su plan en cualquier momento a través de su cuenta, respetando los términos y condiciones de cada cambio. Los ajustes en el precio y los servicios disponibles serán efectivos en el próximo ciclo de facturación.

D. Duración de la Suscripción y Renovación Automática

Las suscripciones son de carácter mensual y se renovarán automáticamente al finalizar cada ciclo, salvo que el usuario solicite la cancelación antes del fin del ciclo actual. La cancelación se puede realizar a través del panel de administración de la cuenta o solicitando la baja al soporte técnico. Una vez efectuada la cancelación, el usuario seguirá teniendo acceso a los servicios contratados hasta el final del período pagado, sin posibilidad de reembolso por el tiempo no utilizado.

E. Precios y Cambios en los Planes

Posicionada.com se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes de suscripción en cualquier momento, informando a los usuarios con antelación sobre cualquier cambio que les pueda afectar. Los precios actuales aplicables para cada usuario serán los establecidos en el momento de la renovación automática de su suscripción.

F. Impuestos

Todos los precios indicados en posicionada.com incluyen los impuestos aplicables en España, como el IVA. Los precios pueden variar en función de la ubicación geográfica del usuario, adaptándose a la normativa fiscal local.

6. Actuación en Caso de Impago

A. Intento de Cobro Automático

Al vencimiento del ciclo de facturación mensual, se realizará un intento de cobro automático sobre la tarjeta de crédito registrada en la pasarela de pago Stripe. Si el intento de cobro no es exitoso debido a insuficiencia de fondos, tarjeta caducada u otros motivos, se informará al usuario mediante correo electrónico.

B. Reintentos de Cobro

En caso de que el primer intento de cobro falle, posicionada.com realizará varios reintentos automáticos durante los días posteriores. El número de reintentos y la frecuencia de los mismos dependerán de las políticas de Stripe (www.stripe.com), pero generalmente se intentará procesar el pago durante los 3 a 7 días posteriores al primer fallo.

C. Notificación de Impago

Tras varios intentos fallidos de cobro, el usuario recibirá una notificación por correo electrónico informándole de la situación de impago y recordándole que debe actualizar sus datos de facturación o regularizar el pago para evitar la suspensión del servicio.

D. Suspensión Temporal del Servicio

Si, tras los reintentos de cobro, el pago no se ha procesado con éxito, la cuenta del usuario será suspendida temporalmente. Durante este período, el acceso a los servicios de posicionada.com será restringido, y el usuario deberá actualizar los datos de pago para reactivar la cuenta. Esta suspensión no exime al usuario de la obligación de pago de las cuotas pendientes.

E. Cancelación de la Cuenta

Si en un plazo de [X] días desde la notificación de impago (usualmente 15 a 30 días) el usuario no ha regularizado su situación de pago, posicionada.com se reserva el derecho de cancelar definitivamente la cuenta. Esto implicará la pérdida de acceso a la plataforma, así como la eliminación de los proyectos y datos asociados a la cuenta, sin posibilidad de reembolso por el tiempo no utilizado.

F. Reactivación del Servicio

Si el usuario regulariza el pago dentro del plazo establecido antes de la cancelación definitiva, el servicio será reactivado y el acceso a la plataforma será restaurado. El ciclo de facturación continuará desde el momento en que se procese el pago pendiente.

G. Exclusión de Responsabilidad

Posicionada.com no será responsable por la suspensión o cancelación de la cuenta debido a impagos. El usuario es el único responsable de garantizar que los datos de pago proporcionados sean válidos y actualizados, así como de asegurar que su cuenta tenga fondos suficientes en el momento del cobro.

7. Condiciones de Pago

A. Moneda de Pago

Los pagos de las suscripciones en posicionada.com se realizarán en euros (€). Si el usuario se encuentra en un país cuya moneda no sea el euro, su banco podrá aplicar una tasa de conversión a la moneda local. Cualquier costo adicional asociado a la conversión de divisas será responsabilidad del usuario.

B. Actualización de Datos de Pago

Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de pago, incluyendo la tarjeta de crédito registrada en la pasarela de pago Stripe. Si los datos de la tarjeta de crédito han caducado o son incorrectos, el usuario deberá actualizarlos a través de su cuenta para evitar interrupciones en el servicio.

C. Métodos de Seguridad en el Pago

Todas las transacciones realizadas en posicionada.com se gestionan exclusivamente a través de Stripe, una pasarela de pago que utiliza protocolos de seguridad avanzados, incluyendo encriptación de datos, sistemas antifraude y autenticación segura (SCA). Posicionada.com no consulta ni almacena ninguna información relacionada con los métodos de pago del usuario, como el número de tarjeta de crédito, ya que toda la transacción ocurre directamente en los servidores de Stripe (www.stripe.com), quien es el único responsable de la salvaguarda de esta información.

D. Cambios en el Método de Pago

Posicionada.com se reserva el derecho de implementar nuevos métodos de pago o modificar los existentes. En caso de que se implementen nuevos métodos de pago, se informará a los usuarios con antelación, permitiendo que se adapten al nuevo sistema.

E. Derecho de Desistimiento

Dado que los servicios de posicionada.com implican la entrega inmediata de contenido digital y acceso a datos, el usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento una vez que haya accedido a los servicios. No se realizarán reembolsos una vez que el servicio haya comenzado.

F. Cambios en las Tarifas

Posicionada.com se reserva el derecho de modificar las tarifas de los planes de suscripción. Cualquier cambio en las tarifas se notificará a los usuarios con una antelación mínima de 30 días antes de su entrada en vigor, y se aplicará en el siguiente ciclo de facturación tras dicha notificación.

G. Gestión de Pagos y Seguridad de los Datos de Pago

El procesamiento de pagos en posicionada.com se realiza exclusivamente a través de Stripe, una plataforma de pagos reconocida internacionalmente que cumple con los más altos estándares de seguridad en el procesamiento de transacciones financieras. El Titular no almacena, ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o cualquier otro dato relacionado con los métodos de pago.

Stripe es responsable de la seguridad de las transacciones, y los usuarios aceptan que cualquier problema relacionado con los datos de pago deberá ser tratado directamente con Stripe, de acuerdo con sus políticas de protección de datos y seguridad.

8. Duración, Renovación y Cancelación de las Suscripciones

A. Duración de la Suscripción

Las suscripciones a posicionada.com tienen una duración de carácter mensual. El ciclo de facturación comienza en el momento en que el usuario realiza el pago inicial de su plan de suscripción, y la duración de la suscripción será de 30 días naturales desde ese momento.

B. Renovación Automática

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación mensual, utilizando el método de pago registrado en la cuenta del usuario. El usuario será informado de cualquier cambio en los precios antes de la renovación, y tendrá la opción de cancelar la suscripción antes de la renovación automática si no desea continuar con el servicio.

C. Cancelación de la Suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de administración de su cuenta o mediante solicitud al equipo de soporte. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación en curso, y el usuario mantendrá acceso a los servicios contratados hasta esa fecha. No se realizarán reembolsos por los períodos no utilizados.

D. Efectos de la Cancelación

Tras la cancelación de la suscripción, el usuario perderá el acceso a todos los servicios ofrecidos por posicionada.com, incluidos los proyectos y datos asociados a la cuenta. Posicionada.com no conservará ninguna de las métricas, informes o datos del usuario una vez finalizado el periodo de suscripción, a menos que el usuario reactive su suscripción antes del fin del ciclo.

E. Suspensión Temporal o Cancelación por Impago

En caso de que el usuario no regularice su situación de impago tras los intentos de cobro fallidos, posicionada.com se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma. Si el impago persiste tras los reintentos y las notificaciones enviadas, la cuenta será cancelada de manera definitiva, sin derecho a la recuperación de datos ni proyectos almacenados, y sin posibilidad de reembolso.

F. Cancelación por Incumplimientos Contractuales

Además de la cancelación por impago, posicionada.com se reserva el derecho de cancelar de manera inmediata la suscripción en los casos de incumplimientos contractuales por parte del usuario, como el uso compartido de cuentas o cualquier otra violación de las condiciones de uso previamente establecidas. En estos casos, no se realizará la restitución de los importes abonados y el usuario perderá acceso a los servicios y datos de su cuenta de forma definitiva.

G. Modificaciones en los Términos de la Suscripción

Posicionada.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de suscripción, incluyendo la duración, el precio y los servicios disponibles. Cualquier cambio en las condiciones será notificado al usuario con una antelación mínima de 30 días, y se aplicará en el siguiente ciclo de facturación, ofreciendo al usuario la opción de cancelar su suscripción si no está de acuerdo con los nuevos términos.

9. Derecho de Desistimiento

A. Renuncia al Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente sobre consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que tengan por objeto el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, siempre que el servicio haya comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y este haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya iniciado.

Al contratar los servicios de posicionada.com, el usuario acepta que, una vez que haya accedido a la plataforma y se le haya proporcionado acceso a las herramientas y datos digitales, pierde su derecho de desistimiento.

B. Servicios No Utilizados

En caso de que el usuario no acceda a la plataforma ni utilice los servicios contratados, esto no será motivo suficiente para solicitar un reembolso o ejercer el derecho de desistimiento, dado que el acceso a la plataforma ya ha sido activado y proporcionado.

C. Exclusión en Servicios Personalizados

Los servicios personalizados o auditorías específicas solicitadas por el usuario no estarán sujetos al derecho de desistimiento una vez que el servicio haya comenzado, ya que implican un trabajo a medida y una dedicación específica por parte de posicionada.com.

D. Solicitud de Desistimiento Antes del Acceso al Servicio

Si el usuario desea desistir antes de haber accedido a la plataforma o haber utilizado los servicios, podrá solicitar la cancelación de su suscripción y el reembolso correspondiente en un plazo de 14 días desde la fecha de contratación, siempre que no haya accedido al contenido digital proporcionado.

E. Proceso de Solicitud de Desistimiento

En caso de cumplir con las condiciones para solicitar el desistimiento, el usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de posicionada.com a través del correo electrónico facilitado en el sitio web. Una vez aceptada la solicitud, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado para la contratación del servicio, en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la solicitud.

10. Propiedad Intelectual y Licencias

A. Titularidad de los Contenidos y Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los contenidos disponibles en la plataforma posicionada.com, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, textos, gráficos, logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, así como los programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, son propiedad de El Titular o de sus licenciantes. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de estos contenidos están reservados y protegidos por la legislación aplicable.

El Titular ostenta todos los derechos sobre el contenido y las herramientas proporcionadas a través de la plataforma, y su uso está limitado exclusivamente a los términos establecidos en estas condiciones. Cualquier uso no autorizado por El Titular será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual e industrial, y podría dar lugar a acciones legales civiles y/o penales.

B. Licencia de Uso Personal

Al suscribirse a los servicios de posicionada.com, el usuario adquiere una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada a los servicios contratados. Esta licencia solo permite el uso de la plataforma para los fines específicos del usuario, quedando prohibido el uso comercial, la cesión a terceros, la sub-licencia, o cualquier otra forma de explotación no autorizada previamente por El Titular.

El uso de la plataforma deberá limitarse al acceso y visualización de los contenidos dentro del marco permitido por el contrato de suscripción. El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, publicar, descargar, almacenar o modificar los contenidos de posicionada.com sin el consentimiento expreso y por escrito de El Titular.

C. Prohibiciones Específicas de Uso

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, o puesta a disposición de la totalidad o parte de los contenidos de la plataforma posicionada.com con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa de El Titular.

Además, el usuario deberá abstenerse de:

• Suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que se encuentre instalado en la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del software asociado a la plataforma.
• Utilizar cualquier contenido de la plataforma para fines ilegales o contrarios a la buena fe.

D. Prohibición de "Conjuntas" o Uso Compartido

Se prohíbe terminantemente el uso compartido de las credenciales de acceso entre varias personas, práctica comúnmente conocida como "conjuntas". Este tipo de comportamiento se considera un incumplimiento grave de las condiciones de uso de posicionada.com, ya que las licencias de acceso son personales e intransferibles.

Las "conjuntas" son una práctica ilegal en la que varias personas se agrupan para adquirir un servicio o producto digital, compartiendo una sola cuenta de usuario y dividiendo el coste entre ellas. En el caso de posicionada.com, este tipo de comportamiento está estrictamente prohibido, reservándose El Titular el derecho a tomar las acciones legales pertinentes, tanto en el ámbito civil como penal, para salvaguardar sus derechos.

De acuerdo con el artículo 270 y siguientes del Código Penal, esta práctica puede ser considerada un delito contra la propiedad intelectual, pudiendo conllevar penas de prisión de hasta 4 años.

E. Protección de Marcas y Logotipos

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, y cualquier otro signo distintivo de posicionada.com están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad industrial. El acceso a la plataforma no confiere ningún derecho sobre dichos elementos distintivos, y su uso no autorizado constituye una violación de los derechos de propiedad industrial de El Titular.

F. Uso de Software y Actualizaciones

El software utilizado para el funcionamiento de posicionada.com, ya sea de titularidad propia o de terceros, está protegido por derechos de propiedad intelectual. El Titular se reserva el derecho de actualizar o mejorar el software de la plataforma en cualquier momento. Todas las actualizaciones y mejoras estarán cubiertas por los mismos términos y condiciones de la licencia original, salvo que se indique lo contrario. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, sino únicamente una licencia de uso para acceder a los servicios conforme a las presentes condiciones.

G. Uso de APIs o Servicios de Terceros

Posicionada.com utiliza APIs y servicios de terceros, como Google Search Console o ChatGPT, para mejorar la funcionalidad de la plataforma. El usuario acepta cumplir con los términos y condiciones de dichas plataformas. El Titular no asume responsabilidad alguna por la exactitud o disponibilidad de los servicios proporcionados por terceros, y cualquier fallo en dichos servicios no afectará la validez de las condiciones generales de contratación de posicionada.com.

H. Suspensión por Infracción de Propiedad Intelectual

El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma a cualquier usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros o realice un uso no autorizado de los contenidos proporcionados por la plataforma. En estos casos, no se realizará ningún reembolso por los importes abonados.

I. Acciones Legales

En caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de El Titular, posicionada.com se reserva el derecho de tomar las acciones legales que considere oportunas para la protección de sus derechos, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.

11. Limitación de Responsabilidad

A. Responsabilidad del Usuario

El usuario reconoce y acepta que es el único responsable de la obtención, suministro y uso de los datos que desea analizar mediante la plataforma, incluyendo sitios web de terceros. Posicionada.com no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de información de terceros ni por infracciones de derechos de propiedad intelectual o de privacidad de dichos terceros.

B. Exclusión de Responsabilidad por el Uso de Datos de Terceros

El usuario acepta que el análisis realizado por la plataforma incluye únicamente contenidos accesibles al público y abiertos, y que en ningún caso se vulneran las políticas de privacidad ni los derechos de propiedad intelectual de terceros. Posicionada.com no reproduce los contenidos rastreados para ningún fin más allá de la analítica proporcionada dentro del ámbito de esta aplicación. El usuario es responsable de interpretar y utilizar los resultados de los análisis bajo su propio criterio.

C. Limitación de Responsabilidad sobre los Resultados Obtenidos

Los servicios y herramientas proporcionados por posicionada.com están diseñados para ayudar a los usuarios a mejorar su conocimiento sobre el posicionamiento SEO, palabras clave, backlinks, y otros aspectos relacionados con la optimización de motores de búsqueda. Sin embargo, El Titular no garantiza que el uso de estos servicios o los datos obtenidos a través de la plataforma resulten en mejoras directas en el rendimiento de los sitios web del usuario, en su posicionamiento en motores de búsqueda, ni en la obtención de resultados comerciales concretos.

Existen numerosos factores externos que pueden influir en los resultados obtenidos, incluyendo, pero no limitándose a:

• Cambios en los algoritmos de búsqueda de Google u otros motores de búsqueda.
• Competencia en las palabras clave o nicho elegido.
• Contenido, calidad y optimización del sitio web.
• Acciones o decisiones tomadas por el usuario con base en los datos proporcionados.

El Titular no será responsable de las decisiones comerciales o estratégicas que los usuarios tomen basándose en los datos y análisis proporcionados por la plataforma. Los datos y métricas que ofrece posicionada.com tienen un carácter informativo y no deben considerarse como una garantía de éxito en ninguna estrategia comercial o de marketing.

D. Limitación en la Garantía de los Resultados

La plataforma posicionada.com proporciona datos y análisis basados en la información rastreada en sitios públicos y accesibles. No se garantiza que los resultados o recomendaciones generados aseguren una mejora en el posicionamiento SEO, tráfico web, u otros beneficios comerciales. El usuario es responsable de utilizar los datos bajo su propio criterio, sin que posicionada.com asuma responsabilidad alguna por las decisiones tomadas o por los resultados obtenidos a partir del uso de los servicios.

E. Limitación en la Disponibilidad de los Datos Rastreables

Posicionada.com se limita a rastrear contenidos abiertos y accesibles al público. La disponibilidad de los datos para su análisis depende de la configuración y accesibilidad de los sitios web rastreados. Posicionada.com no garantiza el acceso continuo a todos los datos de un sitio, en caso de que este imponga restricciones técnicas, como el uso de archivos "robots.txt" o cualquier otro método para limitar el rastreo. Además, los contenidos dinámicos o protegidos que requieran interacción o autenticación no están garantizados en el análisis de la plataforma.

F. Alcance Temporal y Geográfico de los Datos Analizados

Los datos proporcionados por posicionada.com están circunscritos a un contexto temporal y geográfico específico. Las métricas recogidas dependen de fuentes externas, como los algoritmos de Google, y pueden variar de manera inesperada sin que estas fluctuaciones sean reflejadas inmediatamente por la aplicación. Posicionada.com no se responsabiliza de los cambios no detectados o no registrados en tiempo real.

G. Impacto de Cambios en Algoritmos de Terceros

Los resultados y análisis proporcionados por posicionada.com están sujetos a cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda, como Google. Estas variaciones pueden afectar las métricas, rankings y otros datos ofrecidos por la plataforma. Posicionada.com no es responsable de los efectos derivados de dichos cambios en los algoritmos de terceros.

H. Backlinks y Análisis de Competidores

Los datos proporcionados por posicionada.com relacionados con backlinks, dominios de referencia y análisis de competidores son dinámicos y pueden cambiar en cualquier momento. La plataforma no garantiza la permanencia de los backlinks ni la exactitud continua de la información de los competidores. El usuario es responsable de verificar y validar los datos en el contexto de su propia estrategia SEO.

I. Problemas Técnicos y Fallos de Terceros

Posicionada.com no será responsable de fallos o interrupciones en el servicio que resulten de problemas técnicos fuera de su control, como errores de los proveedores de hosting, fallos en la conexión a internet del usuario, o problemas derivados de integraciones con servicios externos, como la API de Google Search Console o ChatGPT. El servicio de hosting y almacenamiento de datos de la plataforma está gestionado por Comvive Servidores S.L., y cualquier fallo técnico en este proveedor puede afectar la disponibilidad temporal del servicio. Posicionada.com se compromete a restablecer el servicio lo antes posible en caso de interrupciones técnicas derivadas de estos problemas.

J. Errores de Software

La plataforma posicionada.com pone todos los medios técnicos a su disposición para ofrecer un servicio de calidad, pero no garantiza la ausencia de errores de software en la lectura, procesamiento o almacenamiento de los datos. En caso de que se detecten errores, posicionada.com se compromete a solucionarlos en el menor tiempo posible, sin asumir responsabilidad por las consecuencias derivadas de dichos errores.

K. Herramientas de Inteligencia Artificial

Los informes y análisis generados por las herramientas basadas en inteligencia artificial de posicionada.com son de carácter informativo y no deben ser considerados como conclusiones definitivas. El usuario es responsable de interpretar estos resultados como un complemento para su toma de decisiones, no como una garantía o veredicto sobre el estado de su posicionamiento SEO o sus competidores.

L. Decisiones Estratégicas del Usuario

Las decisiones comerciales, estratégicas o de marketing que el usuario tome basándose en los datos y análisis proporcionados por posicionada.com son responsabilidad exclusiva del usuario. Posicionada.com no asume ninguna responsabilidad por los resultados o consecuencias de dichas decisiones, ni garantiza el cumplimiento de objetivos o expectativas comerciales del usuario.

M. Límite Máximo de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de posicionada.com frente al usuario excederá el importe abonado por el usuario en los últimos doce (12) meses por el uso de los servicios contratados. Cualquier reclamación que exceda este límite será nula y sin efecto.

N. Contenidos de Terceros

La plataforma puede contener enlaces o referencias a sitios web o contenidos de terceros. Posicionada.com no es responsable del contenido, precisión, legalidad o cualquier otro aspecto relacionado con los sitios de terceros a los que se acceda a través de dichos enlaces o referencias.

O. Servicios Basados en APIs de Terceros

El Titular no garantiza la disponibilidad, continuidad ni el buen funcionamiento de las herramientas que dependen de servicios de terceros, como la integración con la API de Google Search Console la tecnología de ChatGPT u otros. Dado que estos servicios están fuera del control de El Titular, cualquier modificación, interrupción o cambio en los términos de uso de dichas APIs podrá afectar a la disponibilidad de ciertas funcionalidades de posicionada.com, sin que esto dé lugar a responsabilidad alguna por parte de El Titular.

El Titular se exime de toda responsabilidad por la falta de disponibilidad o mal funcionamiento de estas herramientas externas, ya que los cambios en las políticas, funcionalidades o disponibilidad de los servicios de terceros pueden tener un impacto en la plataforma sin previo aviso. Los usuarios aceptan que tales interrupciones o modificaciones no darán lugar a ningún tipo de reclamación o compensación.

P. Protección de Credenciales de Acceso

El usuario es responsable de mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, y no debe compartir esta información con terceros. El Titular no será responsable de cualquier acceso no autorizado resultante de la negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.

12. Protección de Datos

A. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario a través de posicionada.com es El Titular, cuyos datos de contacto han sido facilitados en el apartado correspondiente de este documento.

B. Datos Recopilados

En el uso de posicionada.com, se pueden recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación: Dirección fiscal, datos necesarios para la emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Datos de pago: Los pagos son gestionados por la pasarela de pago Stripe, y El Titular no almacena datos de la tarjeta de crédito u otros medios de pago utilizados por el usuario.
• Datos relacionados con el uso de la plataforma: Información sobre los proyectos, métricas y análisis realizados a través de posicionada.com.

C. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios se tratarán con las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a las herramientas y funcionalidades de posicionada.com, gestionar los proyectos y análisis de los usuarios.
• Facturación y cumplimiento legal: Gestionar la facturación y el cobro de los servicios, así como cumplir con las obligaciones legales derivadas de la contratación.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizar su funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información relacionada con productos y servicios de posicionada.com o de terceros, siempre con el consentimiento expreso del usuario.

D. Legitimación para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato: Los datos son necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario.
• El consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales u otras actividades de marketing.
• El cumplimiento de obligaciones legales: Como la emisión de facturas y la retención de datos conforme a la normativa fiscal aplicable.

E. Destinatarios de los Datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

• Prestadores de servicios: Los datos podrán ser compartidos con terceros que proporcionen servicios en nombre de El Titular (como proveedores de hosting, servicios de mantenimiento, o la pasarela de pago Stripe).
• Cumplimiento legal: En caso de que sea requerido por ley o por una autoridad competente.

F. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para la prestación de los servicios contratados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. En el caso de datos de facturación, se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal.

G. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales tratados.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de los datos personales para fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar la transferencia de los datos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse contactando con El Titular a través de los medios facilitados en este documento. Para más detalles, el usuario puede consultar la Política de Privacidad completa disponible en www.posicionada.com/politica-de-privacidad.php.

H. Procesamiento Automatizado y Toma de Decisiones Automatizada

Posicionada.com utiliza herramientas basadas en inteligencia artificial, incluidas aquellas que hacen uso de la API de ChatGPT, para procesar los datos proporcionados por el usuario y ofrecer informes detallados, sugerencias, listados, y otras funcionalidades a petición del usuario. El procesamiento de estos datos se realiza de manera automatizada con el fin de mejorar la experiencia y personalizar los servicios ofrecidos.

El usuario entiende y acepta que, al utilizar estas funcionalidades, se procesan automáticamente datos relacionados con sus métricas, proyectos y otros contenidos almacenados en la plataforma para proporcionar las respuestas solicitadas.

En caso de que el usuario lo solicite, El Titular podrá ofrecer una revisión manual de cualquier resultado o informe generado por las herramientas automatizadas.

I. Medidas de Seguridad

El Titular implementa las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Las transacciones económicas se realizan mediante Stripe, que utiliza encriptación y protocolos de seguridad avanzados para proteger los datos de pago.

J. Protección de Datos Personales y Seguridad

El Titular se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Todos los datos proporcionados durante el uso de la plataforma posicionada.com serán tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables.

K. Medidas de Seguridad Implementadas

El Titular implementa diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales sean almacenados y procesados de manera segura, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Uso de cifrado SSL para proteger la transmisión de datos entre el usuario y la plataforma.
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado, bajo estrictas políticas de confidencialidad.
• Copia de seguridad periódica de los datos para evitar su pérdida en caso de incidentes técnicos.

Para obtener más detalles sobre cómo se gestionan y protegen los datos personales, los usuarios pueden consultar la Política de Privacidad completa en el siguiente enlace: www.posicionada.com/politica-de-privacidad.php.

L. Reclamaciones

Si el usuario considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente en su país de residencia.

13. Modificaciones en los Servicios y las Condiciones

A. Modificación de los Servicios

El Titular se reserva el derecho a modificar, actualizar, suspender temporalmente o discontinuar cualquier parte de los servicios ofrecidos a través de posicionada.com en cualquier momento, con el fin de mejorar su funcionamiento o adaptarse a cambios tecnológicos, legales o de mercado. Cualquier modificación que afecte sustancialmente al usuario será notificada con la mayor antelación posible.

Si los cambios afectan de manera sustancial los derechos o intereses del usuario, este podrá optar por cancelar su suscripción sin penalización antes de que las modificaciones entren en vigor.

B. Modificación de las Condiciones

El Titular también se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de contratación. Cualquier modificación en las condiciones será notificada al usuario con un mínimo de 30 días de antelación antes de su entrada en vigor.

El uso continuado de la plataforma tras la notificación de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones por parte del usuario. En caso de no aceptar las modificaciones, el usuario tendrá la posibilidad de cancelar su suscripción sin penalización alguna antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.

C. Actualización de Funcionalidades y Herramientas

El Titular podrá introducir mejoras o nuevas funcionalidades en la plataforma posicionada.com con el objetivo de optimizar los servicios prestados. Estas actualizaciones estarán cubiertas por las condiciones de uso originales, salvo que se indique lo contrario.

Las actualizaciones podrán incluir, entre otros, mejoras en la interfaz de usuario, integración con nuevas APIs, optimización de las herramientas existentes, y nuevas funcionalidades para ofrecer al usuario un servicio más completo.

D. Fuerza Mayor

El Titular no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones derivadas de estas condiciones que se deba a causas de fuerza mayor, tales como catástrofes naturales, conflictos bélicos, huelgas, fallos en la infraestructura tecnológica o en la red de internet, pandemias u otras circunstancias fuera de su control razonable. En tales casos, el servicio podrá suspenderse temporalmente hasta que se restablezcan las condiciones normales.

E. Cambios por Normativas Legales

El Titular se reserva el derecho de realizar modificaciones en la plataforma o en las condiciones generales para cumplir con nuevas normativas legales o regulatorias. En caso de que estos cambios afecten al usuario de manera significativa, se notificará con la debida antelación.

F. Compatibilidad con Nuevas Tecnologías

Las actualizaciones de posicionada.com podrán incluir mejoras para garantizar la compatibilidad con nuevas tecnologías o sistemas operativos. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que su equipo tecnológico es compatible con estas actualizaciones para poder seguir accediendo a los servicios.

G. Notificación de Cambios

Cualquier modificación importante relacionada con los servicios o las condiciones de uso será notificada al usuario a través de los medios habituales de comunicación, como el correo electrónico proporcionado durante el proceso de registro o mediante avisos en la plataforma.

En caso de que los cambios afecten de forma negativa los derechos o intereses del usuario, este tendrá la posibilidad de resolver el contrato sin coste alguno y de manera inmediata.

H. Derechos del Usuario ante Modificaciones

El usuario siempre tendrá derecho a cancelar su suscripción y dejar de utilizar los servicios de posicionada.com si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas en los servicios o las condiciones. En tal caso, no se aplicarán penalizaciones por la cancelación, y el usuario seguirá teniendo acceso a los servicios hasta la finalización del período de suscripción vigente.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

A. Ley Aplicable

Las presentes condiciones generales de contratación y cualquier relación entre el usuario y El Titular se regirán por la legislación española, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario. En particular, se aplicará lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como la normativa aplicable en materia de protección de datos.

B. Resolución de Conflictos

Para cualquier cuestión litigiosa que pueda derivarse del acceso, uso o contratación de los servicios ofrecidos a través de posicionada.com, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Sabadell, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

C. Exclusión de Conflictos de Leyes

Se excluye expresamente la aplicación de cualquier norma sobre conflictos de leyes que pudiera resultar en la aplicación de leyes distintas a las españolas.

D. Aceptación de la Jurisdicción y la Ley Aplicable

Al aceptar las presentes condiciones generales de contratación y utilizar los servicios de posicionada.com, el usuario acepta y se somete expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Sabadell y a la legislación española.

E. Resolución Extrajudicial de Conflictos

Antes de recurrir a la vía judicial, las partes acuerdan intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa mediante negociación entre las mismas. En caso de no alcanzar un acuerdo en un plazo razonable, se podrá acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos, tales como la mediación o el arbitraje, conforme a la normativa aplicable.

F. Resolución Alternativa de Disputas para Consumidores

En cumplimiento con la normativa europea, si el usuario actúa como consumidor, tiene la posibilidad de recurrir a mecanismos de resolución alternativa de disputas para la resolución de cualquier conflicto relacionado con los servicios ofrecidos por posicionada.com. Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Disposiciones Generales

A. Divisibilidad de las Cláusulas

Si cualquier disposición de las presentes condiciones generales de contratación fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y el resto de las disposiciones mantendrán su validez y aplicabilidad.

B. Interpretación del Contrato

Las presentes condiciones generales de contratación se interpretarán de conformidad con la legislación española, y prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo o comunicación previa que pudiera existir entre las partes. En caso de conflicto entre diferentes versiones del contrato, prevalecerá la versión más reciente, siempre que haya sido debidamente notificada al usuario conforme a lo dispuesto en el apartado de modificaciones.

C. Renuncia de Derechos

La no exigencia por parte de El Titular de cualquier derecho o disposición de las presentes condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por parte de El Titular.

D. Acuerdo Completo

Las presentes condiciones generales de contratación constituyen el acuerdo completo entre el usuario y El Titular con respecto al uso de los servicios ofrecidos por posicionada.com, y sustituyen y reemplazan cualquier otro acuerdo o comunicación previa, ya sea oral o escrita, relacionada con los mismos.

E. Cesión de Derechos

El usuario no podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de este contrato sin el consentimiento previo y por escrito de El Titular. Sin embargo, El Titular podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a cualquier entidad, filial o empresa sucesora en el marco de una reorganización o cambio de propiedad.

F. Idioma del Contrato

Las presentes condiciones generales de contratación han sido redactadas en español. En caso de que sean traducidas a otros idiomas y surja alguna discrepancia entre la versión en español y las versiones traducidas, prevalecerá la versión en español.

G. Preferencias del Usuario

El usuario puede gestionar y ajustar sus preferencias en la plataforma, incluyendo notificaciones, privacidad y opciones relacionadas con su cuenta, directamente desde su perfil en posicionada.com. Estas preferencias estarán sujetas a las políticas y funcionalidades disponibles en la plataforma.

H. Avisos y Notificaciones

Todas las notificaciones que El Titular deba realizar al usuario en relación con estas condiciones, así como cualquier comunicación relacionada con el uso de los servicios, se realizarán a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario en el proceso de registro. Las notificaciones se considerarán efectivas una vez enviadas al correo electrónico indicado por el usuario.

I. Derecho a Modificar el Formato del Contrato

El Titular se reserva el derecho de modificar el formato o la estructura de las presentes condiciones generales para adaptarse a cambios en el diseño o la funcionalidad de la plataforma, siempre que el contenido esencial del contrato no se vea afectado.

16. Soporte Técnico y Atención al Cliente

A. Disponibilidad del Soporte Técnico

El Titular ofrece un servicio de soporte técnico para resolver incidencias o consultas relacionadas con el uso de la plataforma posicionada.com. Este servicio está disponible de lunes a viernes en días hábiles, con un plazo de respuesta de 24 horas desde la recepción de la consulta.

El soporte técnico proporcionado por posicionada.com tiene como objetivo ayudar a los usuarios con la correcta utilización de las herramientas y servicios ofrecidos en la plataforma. El soporte incluye:

• Resolución de dudas sobre el uso de la plataforma y sus funcionalidades.
• Solución de problemas técnicos relacionados con la operativa de la plataforma.
• Asistencia con errores o fallos del sistema dentro de las competencias del equipo técnico.

Las respuestas del soporte técnico se realizarán a través del correo electrónico y de la misma plataforma, y se materializarán en textos de respuesta, pudiendo incluir vídeos ilustrativos (públicos o privados) si se considera oportuno.

B. Medios de Contacto

Los usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: Enviar un correo a soporte@posicionada.com detallando el problema o consulta.
• Formulario de Soporte Técnico: Disponible en la plataforma posicionada.com, en la sección de soporte.

C. Tiempos de Respuesta y Resolución

El equipo de soporte técnico se compromete a responder a las consultas recibidas en un plazo máximo de 24 horas en días hábiles. La resolución de las incidencias dependerá de la complejidad técnica de las mismas. El Titular hará todo lo posible por resolver los problemas reportados siempre que sea técnicamente viable.

D. Tipología de Cuestiones y Limitaciones

El soporte técnico está disponible para cuestiones relacionadas con el funcionamiento normal de la plataforma. Sin embargo, El Titular no garantiza que todas las solicitudes puedan ser resueltas favorablemente, especialmente aquellas que implican la incorporación de nuevas herramientas, cambios en la estructura del programa o funcionalidades que no forman parte de las características contratadas. Las mejoras o cambios importantes en la plataforma se realizarán conforme a las actualizaciones planificadas por El Titular, y no necesariamente a solicitud del usuario.

El soporte técnico de posicionada.com no se hará responsable ni podrá resolver problemas que sean causados por:

• Problemas de conectividad a Internet del usuario.
• Interrupciones de servicio relacionadas con terceros, como proveedores de hosting o servicios externos (incluyendo Stripe, Google Search Console, o APIs de terceros).
• Problemas técnicos derivados de la configuración del hardware o software del usuario, como navegadores no compatibles o configuraciones incorrectas del sistema operativo.

El equipo de soporte hará todo lo posible para asistir al usuario, pero ciertos problemas técnicos pueden exceder las capacidades de resolución inmediata del equipo, especialmente aquellos que dependen de servicios externos o configuraciones específicas del usuario.

E. Mantenimiento Programado

Para garantizar el correcto funcionamiento y las mejoras de la plataforma, El Titular podrá realizar mantenimientos programados que podrían afectar temporalmente la disponibilidad de algunos servicios. Se notificará a los usuarios con antelación sobre cualquier interrupción prevista del servicio.

F. Resolución de Problemas Recurrentes

En caso de problemas técnicos recurrentes que afecten a varios usuarios, El Titular publicará en la plataforma un aviso con las medidas que se están tomando para resolver el problema. Esto permitirá a los usuarios conocer el estado del problema sin necesidad de reportarlo individualmente.

G. Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con facturación, suscripciones o temas administrativos, los usuarios pueden utilizar los mismos medios de contacto mencionados anteriormente. El equipo de atención al cliente se encargará de responder a estas consultas en los mismos plazos establecidos para el soporte técnico.

H. Exclusión de Soporte para Solicitudes de Personalización

El soporte técnico no incluye asistencia para la personalización de la plataforma o la implementación de nuevas funcionalidades que no estén incluidas en los planes contratados. Las solicitudes de mejoras o nuevas herramientas deberán canalizarse a través del apartado Labs en el panel de administración o del correo de soporte, y se evaluarán a discreción de El Titular.

I. Limitación de Responsabilidad en Problemas Técnicos

El Titular no garantiza que todos los problemas técnicos reportados por el usuario puedan ser resueltos de manera inmediata o definitiva. En caso de problemas relacionados con proveedores externos, interrupciones en la conectividad o fallos técnicos ajenos a la plataforma, El Titular no será responsable de la demora o imposibilidad de solucionar dichas incidencias.

17. Cláusulas Específicas para Usuarios Comerciales y Afiliados Comerciales

A. Definición de Usuario Comercial

Se considerará Usuario Comercial a cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios de posicionada.com con fines comerciales, empresariales o profesionales. Los Usuarios Comerciales pueden participar, además, en el sistema de Afiliación Comercial, lo que les permite obtener comisiones por la promoción y venta de los servicios de posicionada.com a través de enlaces personalizados.

B. Condición de Afiliado Comercial

Todos los Usuarios Comerciales tienen la opción de participar en el sistema de afiliación. La condición de Afiliado Comercial será otorgada de manera discrecional por El Titular, quien seleccionará a los usuarios que considere adecuados. Los afiliados recibirán un enlace personalizado para rastrear las ventas generadas a través de sus recomendaciones. Los Afiliados Comerciales deberán aceptar el contrato de afiliación para poder realizar su actividad y recibir las comisiones correspondientes.

C. Comisiones y Pagos a los Afiliados Comerciales

Los Usuarios Comerciales que participen en el sistema de afiliación recibirán una comisión previamente pactada por cada venta realizada a través de su enlace de afiliado. La comisión se calculará sobre el precio total del producto, incluyendo impuestos, y se descontarán las comisiones de las plataformas de pago utilizadas.

• Frecuencia de Pago: Las comisiones se abonarán de forma mensual, trimestral o anual, según lo acordado entre las partes.
• Condiciones de Pago: Los pagos se realizarán una vez alcanzado un importe mínimo acordado previamente en el contrato. En caso de no alcanzarse este importe, las comisiones se acumularán para el siguiente periodo de pago.
• Método de Pago: Los pagos se realizarán por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Afiliado Comercial. Cualquier gasto asociado a la transferencia correrá a cargo del afiliado.

D. Responsabilidad del Usuario Comercial

Los Usuarios Comerciales son responsables de la veracidad de los datos introducidos en la plataforma, así como de la correcta utilización de los servicios para sus actividades comerciales. El Titular no será responsable por las decisiones empresariales o comerciales que los Usuarios Comerciales tomen en función de los datos y análisis proporcionados por la plataforma.

E. Uso de la Plataforma por Terceros

Los Usuarios Comerciales podrán utilizar los servicios de posicionada.com para gestionar proyectos de terceros, siempre bajo las condiciones pactadas en su contrato de suscripción. No obstante, no podrán sublicenciar ni revender el acceso a la plataforma sin la autorización expresa de El Titular.

F. Protección de Datos y Cumplimiento Normativo

Los Usuarios Comerciales son responsables de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos de sus clientes o terceros cuyos datos se analicen a través de posicionada.com. El Titular no se hace responsable del uso que los Usuarios Comerciales hagan de los datos recopilados o procesados mediante la plataforma.

G. Condiciones de Uso y Prohibiciones para Afiliados Comerciales

Los Afiliados Comerciales no podrán utilizar el enlace de afiliado para su propia compra ni para prácticas fraudulentas. En caso de incumplimiento, El Titular se reserva el derecho de cancelar de inmediato la condición de Afiliado Comercial, así como todos los pagos pendientes y futuros, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse.

H. Licencias y Proyectos Adicionales

En caso de que un Usuario Comercial necesite gestionar múltiples proyectos o licencias adicionales, deberá contratar los planes que lo permitan, conforme a las condiciones del plan contratado.

I. Incumplimientos Contractuales

Cualquier incumplimiento de las condiciones aquí expuestas podrá resultar en la cancelación inmediata de la cuenta o suscripción del Usuario Comercial o Afiliado Comercial, sin derecho a reembolso de los importes abonados.

J. Modificación de las Condiciones para Afiliados Comerciales

El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o cancelar el sistema de afiliación en cualquier momento, notificando previamente a los Usuarios Comerciales y Afiliados Comerciales sobre cualquier cambio relevante. Las modificaciones serán aplicables a partir de la notificación, y los usuarios tendrán derecho a cancelar su participación si no están de acuerdo con las nuevas condiciones.

K. Duración del Programa de Afiliación

La participación en el sistema de Afiliados Comerciales será indefinida, salvo que El Titular decida modificar o cancelar el programa. En tal caso, se notificará previamente a los afiliados sobre los cambios en la duración o las condiciones del programa.

L. Informe de Actividad para Afiliados Comerciales

Los Afiliados Comerciales tendrán acceso a un informe de actividad que detallará las ventas realizadas a través de su enlace de afiliado y las comisiones generadas durante el periodo correspondiente. Este informe estará disponible a través del panel de administración de la plataforma.

M. Confidencialidad

Los Usuarios Comerciales y Afiliados Comerciales se comprometen a mantener la confidencialidad sobre cualquier información de carácter comercial o financiero relacionada con el sistema de afiliación y las comisiones generadas. La divulgación no autorizada de esta información podrá ser causa de la cancelación inmediata de la afiliación y, en su caso, la aplicación de acciones legales.

N. Otras Consideraciones

Para cualquier otra consideración, se remitirá al contrato específico de afiliación que el usuario deberá aceptar cuando desee convertirse en afiliado comercial.

18. Responsabilidad del Usuario

A. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar la plataforma posicionada.com y sus servicios de manera adecuada, conforme a la ley, a las presentes condiciones generales, y a las instrucciones que se le proporcionen en cada caso. El usuario no podrá utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, o que vulneren derechos de terceros.

B. Veracidad de la Información

El usuario es responsable de garantizar que la información que proporcione en la plataforma, tanto en el proceso de registro como en la utilización de los servicios, sea veraz, precisa y actualizada. El Titular no será responsable de las consecuencias derivadas de la inclusión de información falsa, inexacta o incompleta por parte del usuario.

C. Seguridad de las Credenciales de Acceso

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma (nombre de usuario y contraseña). No podrá compartir ni permitir el acceso a la cuenta con terceros. En caso de acceso no autorizado, el usuario deberá notificar de inmediato a El Titular. El incumplimiento de esta obligación podría dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso.

D. Uso de la Plataforma

El usuario se compromete a no realizar ninguna actividad que pueda causar daños o interferencias en el correcto funcionamiento de la plataforma posicionada.com, sus servicios, o los sistemas de sus proveedores. Asimismo, el usuario no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.

E. Contenido Aportado por el Usuario

El usuario es responsable de cualquier contenido o dato que introduzca en la plataforma posicionada.com. El usuario garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre dicho contenido y que el uso del mismo no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial o de privacidad de terceros.

F. Derecho de Uso Limitado

El acceso y uso de la plataforma posicionada.com por parte del usuario está sujeto a un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible. Este derecho es personal y no podrá ser cedido a terceros, salvo autorización expresa de El Titular.

G. Cumplimiento de Normativas Aplicables

El usuario es responsable de cumplir con todas las normativas legales y reglamentarias que puedan ser de aplicación en relación con el uso de la plataforma posicionada.com. Esto incluye, pero no se limita a, normativas sobre protección de datos, propiedad intelectual y comercio electrónico.

H. Exclusión de Responsabilidad por Uso Inapropiado

El Titular no será responsable de los resultados negativos o daños derivados del uso inapropiado de la plataforma por parte del usuario, incluyendo decisiones comerciales basadas en los datos y análisis proporcionados por la plataforma.

I. Colaboración con el Soporte Técnico

En caso de que el usuario experimente problemas técnicos, se compromete a colaborar con el equipo de soporte técnico de posicionada.com, proporcionando toda la información necesaria para diagnosticar y resolver el problema.

J. Incumplimiento de las Condiciones

En caso de incumplimiento de las condiciones establecidas en el presente documento, El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata el acceso del usuario a la plataforma, sin derecho a reembolso. El usuario será responsable por cualquier daño o perjuicio causado a El Titular o a terceros como consecuencia de dicho incumplimiento.

K. Responsabilidad por el Uso de Datos de Terceros

El usuario es responsable de garantizar que el uso de datos de terceros, incluidos sitios web o contenido, cumple con la normativa vigente y que posee las autorizaciones necesarias para procesar dichos datos a través de la plataforma. El Titular no se hace responsable de reclamaciones de terceros derivadas del uso de datos aportados por el usuario.

19. Terminación del Contrato

A. Finalización Voluntaria por el Usuario

El usuario podrá cancelar su suscripción y finalizar el contrato en cualquier momento desde su perfil en la plataforma posicionada.com, sin necesidad de indicar motivo. La cancelación no dará derecho a reembolso de las cantidades abonadas previamente, y el acceso a los servicios permanecerá activo hasta el final del período de suscripción vigente.

B. Finalización por Incumplimiento

El Titular podrá terminar el contrato de manera inmediata, sin derecho a reembolso, si el usuario incurre en alguna de las siguientes circunstancias:

• Falsedad en los Datos: La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Manipulación de la Tecnología de la Plataforma: Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad de posicionada.com.
• Abuso de los Servicios de Soporte: Requerir más horas de soporte técnico que las establecidas en el contrato o utilizar el servicio de soporte de manera abusiva.
• Opiniones Falsas: Emitir opiniones falsas o infundadas con el objetivo de desprestigiar a El Titular o sus productos y servicios.
• Incumplimiento de las Condiciones Generales: Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de estas condiciones.

C. Suspensión Temporal del Servicio

En caso de que se detecte un incumplimiento menor o una irregularidad por parte del usuario, El Titular podrá optar por suspender temporalmente el acceso a la plataforma hasta que la situación se resuelva, en lugar de proceder a la terminación inmediata del contrato.

D. Derecho de Rectificación

En caso de incumplimientos menores, El Titular podrá ofrecer al usuario la oportunidad de rectificar su conducta o corregir los errores en un plazo de 10 días. Si el usuario no lo hace, se procederá con la terminación del contrato.

E. Finalización por Decisión de El Titular

El Titular se reserva el derecho de cancelar el contrato y suspender el acceso a la plataforma por razones comerciales, técnicas o de cualquier otra naturaleza. En caso de que la cancelación no se deba a un incumplimiento por parte del usuario, se notificará con un plazo razonable y se reembolsarán las cantidades abonadas de forma proporcional al tiempo restante de la suscripción.

F. Responsabilidad Posterior a la Terminación

La terminación del contrato no exime al usuario de las responsabilidades o reclamaciones que puedan derivarse de su uso de la plataforma durante el período de vigencia del contrato.

G. Recuperación de Acceso

Si el usuario considera que su cuenta ha sido cancelada de forma injustificada, podrá solicitar una revisión del caso por parte de El Titular. Si tras la revisión se concluye que la cancelación fue incorrecta, el acceso será restablecido sin coste adicional para el usuario.

H. Prohibición de Acceso Futuro

En caso de que un usuario sea expulsado por incumplimientos graves, El Titular se reserva el derecho de denegar el acceso a la plataforma de manera permanente. Si el usuario intenta regresar a la plataforma utilizando otro correo electrónico u otros datos de registro, El Titular podrá cancelar de nuevo su cuenta sin reembolso de las cantidades abonadas previamente.

I. Efectos de la Terminación

Tras la terminación del contrato, por cualquiera de las causas mencionadas, el usuario perderá inmediatamente el acceso a todos los servicios de la plataforma y no podrá reclamar la restitución de los datos procesados o almacenados en la misma. El usuario deberá tomar las medidas oportunas para exportar o descargar sus datos antes de la terminación del contrato, si lo considera necesario.

J. Consecuencias para Afiliados Comerciales

En caso de finalización del contrato de afiliación, ya sea por decisión del usuario o de El Titular, se cancelarán todos los pagos pendientes y futuros. El afiliado no tendrá derecho a reclamar comisiones por ventas generadas tras la fecha de terminación del contrato.

20. Modificaciones en las Condiciones Generales

A. Derecho a Modificar las Condiciones

El Titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes condiciones generales de contratación, siempre que dichas modificaciones sean necesarias para adaptarse a cambios legales, técnicos o comerciales que afecten al funcionamiento de la plataforma posicionada.com.

B. Notificación de Cambios

En caso de que se realicen modificaciones a las condiciones generales, El Titular notificará a los usuarios con antelación razonable mediante correo electrónico o a través de la propia plataforma. El usuario podrá revisar las nuevas condiciones desde su cuenta en la plataforma o en la sección de términos y condiciones.

C. Aceptación de los Nuevos Términos

Si el usuario continúa utilizando la plataforma tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones, se entenderá que acepta las modificaciones realizadas. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de aplicación de los cambios, sin que se le apliquen las nuevas condiciones.

D. Modificación de las Tarifas

El Titular podrá modificar las tarifas de los planes de suscripción, así como los precios de los servicios adicionales. Estas modificaciones serán notificadas a los usuarios con suficiente antelación para que puedan decidir si desean continuar con el servicio. Los cambios en las tarifas no afectarán a las suscripciones ya activas hasta el final de su período de vigencia.

E. Actualización de los Servicios

Las modificaciones también podrán incluir mejoras o actualizaciones en los servicios ofrecidos a través de posicionada.com, con el fin de adaptarse a las necesidades del mercado o de los usuarios. En caso de que una modificación implique una reducción significativa de las funcionalidades ofrecidas, El Titular informará previamente a los usuarios para que puedan decidir si desean continuar utilizando el servicio.

F. Rechazo de las Nuevas Condiciones

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha en la que entren en vigor los cambios. Si el usuario decide cancelar su cuenta, se le devolverá la parte proporcional de las cantidades abonadas correspondientes al período no disfrutado de la suscripción.

G. Modificaciones por Causas Técnicas o de Seguridad

El Titular podrá realizar modificaciones inmediatas a las presentes condiciones sin previo aviso cuando dichas modificaciones sean necesarias para cumplir con requisitos legales, garantizar la seguridad de la plataforma o resolver problemas técnicos que puedan comprometer el funcionamiento de los servicios.

H. Sugerencias de los Usuarios a través de Labs

Los usuarios podrán sugerir mejoras o modificaciones en las condiciones generales y en el funcionamiento de la plataforma a través del apartado Labs en el panel de administración, o contactando con el soporte técnico por correo electrónico. El Titular se reserva el derecho de aplicar dichas sugerencias en la medida en que lo considere oportuno, sin que se reconozca ninguna gratificación al usuario por sus aportaciones.

I. Exclusión de Aplicación Retroactiva

Las modificaciones realizadas a las presentes condiciones generales no afectarán de manera retroactiva a las suscripciones ya activas, sino que se aplicarán únicamente a partir de la renovación del contrato o de la nueva suscripción.

J. Responsabilidad del Usuario por el Seguimiento de los Cambios

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones generales y estar informado de las posibles modificaciones. La versión más actualizada de las condiciones estará siempre disponible en la plataforma posicionada.com.

21. Ley Aplicable y Jurisdicción

A. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones generales de contratación se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en España. Cualquier cuestión no prevista en estas condiciones será regulada por la normativa española aplicable en cada momento.

B. Jurisdicción Competente

En caso de controversia o conflicto que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de estas condiciones generales, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sabadell, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

C. Renuncia a Fuero Propio

En aquellos casos en los que el usuario no sea considerado consumidor final, sino que actúe en calidad de profesional o empresa, renuncia a su propio fuero, sometiéndose de manera expresa a los tribunales mencionados anteriormente para la resolución de cualquier controversia.

D. Solución Amistosa de Conflictos

Antes de recurrir a la vía judicial, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa, mediante negociaciones directas o mediación. Solo en caso de que no se alcance un acuerdo en un plazo de 10 días, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes.

E. Uso de Medios Electrónicos como Prueba

En caso de disputa, las partes reconocen como admisibles los correos electrónicos y los registros de actividad de la plataforma posicionada.com como prueba en cualquier procedimiento judicial relacionado con la interpretación o ejecución de estas condiciones generales.

F. Exclusión de la Convención de Viena

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena) no será aplicable a este acuerdo, ya que no regula la prestación de servicios digitales como los ofrecidos por posicionada.com.

G. Idiomas del Contrato

Este contrato está disponible en varios idiomas para la conveniencia del usuario. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español como el idioma principal del contrato.